Politika privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka.

Poslednje ažuriranje: Januar 2025

1. Uvod

K3 Coffee („mi", „nas", „naš") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće vrste podataka:

  • Lični podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa za dostavu
  • Podaci o porudžbinama: istorija kupovina, preferencije proizvoda
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, podaci o uređaju
  • Kolačići: podaci o korišćenju sajta za poboljšanje korisničkog iskustva

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

  • Obradu i isporuku vaših porudžbina
  • Komunikaciju u vezi sa vašim porudžbinama
  • Slanje promotivnih materijala (uz vašu saglasnost)
  • Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke delimo samo sa:

  • Kurirskim službama - za dostavu porudžbina
  • Payment procesorima - za obradu plaćanja
  • IT provajderima - za održavanje naše infrastrukture
  • Alatima za analitiku i oglašavanje (Google, Meta) - samo uz vašu saglasnost
  • Državnim organima - kada je to zakonski obavezno

5. Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Koristimo SSL enkripciju za sve transakcije i redovno ažuriramo naše sigurnosne protokole.

6. Vaša prava

Imate pravo da:

  • Pristupite svojim ličnim podacima
  • Ispravite netačne podatke
  • Zatražite brisanje vaših podataka
  • Povučete saglasnost za marketing komunikaciju
  • Podnesete žalbu nadležnom organu

7. Kolačići i analitika

Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta (korpa, prijava, izbor jezika) i postavljaju se bez vaše saglasnosti, jer bez njih sajt ne radi. Sve ostalo — merenje posećenosti preko Google-a i oglašavanje — postavlja se tek pošto prihvatite na traci za kolačiće.

Za merenje i oglašavanje koristimo sledeće alate:

  • Umami (na našem serveru): anonimna statistika posećenosti. Ne postavlja kolačiće, ne prati vas kroz druge sajtove i ne čuva podatke po kojima biste mogli da budete identifikovani. Podaci ostaju na našoj infrastrukturi i ne prosleđuju se trećim stranama, pa ovaj alat radi i kada odbijete kolačiće.
  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): analiza posećenosti i ponašanja na sajtu. Postavlja kolačiće i može prenositi podatke van EU, uključujući SAD. Učitava se sa Google Consent Mode podešavanjima, što znači da se kolačići postavljaju tek nakon vaše saglasnosti.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): merenje efekata oglasa na Facebook-u i Instagram-u i prikaz relevantnih oglasa. Postavlja kolačiće i može prenositi podatke van EU. Učitava se isključivo nakon vaše saglasnosti — ako odbijete, uopšte se ne aktivira.

Svoj izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Odbijanje ne utiče na mogućnost kupovine.

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, ili koliko zahtevaju zakonske obaveze. Podaci o porudžbinama čuvaju se u skladu sa računovodstvenim propisima.

9. Izmene politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, možete nas kontaktirati:

  • Email: info@k3coffee.rs
  • Telefon: 065/840-842-1
  • Adresa: Severna 37, 24000 Subotica